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UrbiCAD Gestión de Emergencias: Información General

La adecuada gestión de las situaciones de crisis o de emergencia, es un reto para el que resulta imprescindible estar preparado.

La contrastada experiencia de UrbiCAD Gestión de Emergencias y su rápida capacidad de respuesta, hacen de esta innovadora aplicación de software, un producto imprescindible para conducir eficazmente cualquier situación de crisis, permitiendo:

  • Afrontar con éxito dicha situación.
  • Reducir el impacto económico causado por la emergencia.
  • Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se pueden suceder los acontecimientos, por imprevisión, falta de organización o por una respuesta inadecuada.

Supuestos prácticos.

Le invitamos a que conozca las prestaciones y características de este software, mediante la utilización en casos reales:

Supuesto práctico de utilización en Bancos y Comercios.

Videos de presentación del proyecto para diferentes situaciones:

Gestión de Emergencias por alerta temprana para Centros Escolares.

Gestión Municipal de Emergencias por alerta temprana para Centros Escolares.

Gestión de Emergencias por alerta temprana para Urbanizaciones.

Gestión de Emergencias por alerta temprana para zonas o barrios con peligros de inundación, incendios industriales, etc...

Este software forma parte de: UrbiCAD® Emergency Suite y de UrbiCAD® PA Management Suite Center, pero puede adquirirse por separado.

UrbiCAD Gestión de Emergencias

Actuaciones en caso de Emergencia.

¿Tiene identificados los riesgos a los que se expone?

¿Ha protocolizado las actuaciones necesarias para controlar o atenuar una situación de emergencia?

Si se produce una situación de emergencia, ¿con qué rapidez puede comunicarla?

¿Está satisfecho con la gestión actual que realiza o cree que debería mejorarse?

Aún pudiendo comunicar la situación de emergencia ¿Podría justificar documentalmente dicha comunicación?

¿Está preparado para el peor de los casos?

Si Ud. como responsable de Emergencias, considera que no está preparado para dar respuesta a las cuestiones anteriores y afrontar debidamente las situaciones de emergencia, arriesga demasiado, pudiendo llegar a perder la capacidad de respuesta y de reacción.



Que una situación de crisis se convierta en una catástrofe depende de su forma de actuar o de gestionar la situación en los primeros minutos:

1º. Es preciso dar la alarma acerca de la situación en el menor tiempo posible y además tener la seguridad de que esta comunicación ha sido efectivamente enviada y a su vez recibida.

2º. Se necesita actuar de modo protocolizado, organizado, planificado, sin improvisaciones e inmediatamente.

UrbiCAD Gestión de Emergencias, es la solución apropiada para dar respuesta a todas las cuestiones anteriores, porque permite:

1º. Dar la alarma y comunicar la situación de Emergencia de un modo rápido y seguro, vía SMS. No tendrá nada más que pulsar un botón para, de forma automática, avisar o dar la alarma a los grupos directivos, operativos, de intervención, etc. tanto si se encuentran en el territorio nacional o en cualquier parte del mundo, puesto que dispone de cobertura mundial y controlando si dicha alarma ha sido recibida.

2º. Protocolizar las actuaciones a realizar para evitar actuaciones improvisadas, negligentes, ineficaces, etc.

Objetivos:

Identificar los riesgos potenciales y las amenazas que afecten o puedan afectar al personal, instalaciones, infraestructuras, intereses, etc. a cualquier nivel, permitiendo estar preparado para una gestión eficaz de las situación de crisis y gestionar protocolariamente los momentos iniciales de una crisis, así como las actuaciones.

Comunicar adecuadamente la situación de Emergencia a responsables, equipos, directivos, empleados, etc., haciendo de esta comunicación el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

Ampliar actuaciones en caso de emergencia

UrbiCAD Gestión de Emergencias: Identificación del riesgo

Identificación de Riesgos potenciales/amenazas y Procedimientos Operativos de respuesta

Los Procedimientos Operativos para dar respuesta a los diferentes riesgos a los que pueda verse expuesto, pueden crearse manualmente, pero también pueden ser creados por medio de la aplicación de software: Management Protocols. una sofisticada herramienta que forma parte de esta aplicación y que le permitirá generar, gestionar, revisar y administrar sus Procedimientos Operativos para adecuarlos a su realidad.

Los Procedimientos Operativos se centran en dos grandes grupos, y contemplan:

A) Para Organizaciones (Gobierno, Bancos, Hospitales, Industrias, Comercios, Escuelas, Almacenes, Talleres, Fábricas, etc), Actividades de todo tipo (deportivas, industriales, sanitarias, espectáculos, recreativas, de la naturaleza, etc...), Instalaciones (Gaseoductos, Oleoductos, eléctricas, etc)......

  • Riesgos propios de la actividad (Incendio, explosión, escape de gases, etc)
  • Riesgos consecuencia de la actividad (Robo, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
  • Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil (Terremotos, Impacto de meteoritos, Inundaciones, Vientos fuerte, Desbordamiento de rios, etc).

B) Para servicios de Protección Civil, servicios de Emergencia, etc...:

  • Riesgos naturales (Inundaciones, Incendios, Erupciones volcánicas, heladas, Vientos fuertes, Tsunamis, etc)
  • Riesgos Tecnológicos (Escapes tóxicos, Vertidos contaminantes, Incendios Industriales, etc)
  • Riesgos antrópicos (Atentado terrorista, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
  • Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil.

Por lo tanto, ante cualquier conato o situación de Emergencia, desde la aplicación se tendrá acceso inmediato al protocolo de actuaciones que se deberá seguir en dicha situación.

Ampliar

Impresión de los Procedimientos Operativos

Todos los Procedimientos Operativos, además de crearse y/o modificarse desde el Management Protocols, también podrá modificarlos desde cada puesto en el que instale la aplicación (para adaptarlos a la persona, al puesto o al caso concreto), del mismo modo que pueden imprimirse para disponer de ellos en soporte papel o en soporte PDF.

Antes de la impresión, se manifiestan en un Editor de Textos, desde el cual podrá:

  • Imprimir directamente el documento (previa maquetación del mismo si lo desea).
  • Exportar el documento a formato .PDF
  • Exportar el documento en formato de Microsoft Word .DOC
  • Exportar el documento en formato .HTML

Antes de imprimir o exportar el documento, se podrán hacer cuantos cambios se deseen en el mismo, ya que como cualquier editor de textos permite añadir cabeceras y logotipos de la empresa, modificar, añadir, insertar imágenes, eliminar tablas, añadir tablas, etc. en definitiva se puede modificar el texto que se muestra en el mismo.

UrbiCAD Gestión de Emergencias: Comunicación de la Emergencia

Comunicación de la situación de Emergencia

Comunicar rápida y adecuadamente a responsables, equipos, directivos, empleados, etc. la situación de Emergencia, es el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

La comunicación de emergencia instantánea, solo pulsando un botón, permitirá vía SMS, vía E-mail o por ambas vías, notificar la alerta a la lista de direcciones de email o al listado de número de teléfonos establecidos previamente:

  • Comunicar inmediatamente la situación.
  • Reducir el impacto económico causado por una tardía actuación.
  • Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se suceden los acontecimientos.

Sin duda alguna que esto supone el mejor modo de comunicar la situación de crisis, para que los responsables, equipos, organizaciones, etc.. actúen protocolariamente en consecuencia.

Atomatización en el tratamiento de Emergencias

Informes del envío de SMS en tiempo real

Con el objeto de poder tener una constancia documental de que los mensajes SMS han sido debidamente entregados a los teléfonos de la base de datos, la aplicación gestiona en tiempo real el estado del envío del SMS y la recepción del mismo en cada teléfono, permitiendo controlar:

  • Si el SMS enviado se ha recibido.
  • Si el SMS se ha entregado a la red y no lo ha recibido el teléfono porque estaba apagado o fuera de cobertura. En tal caso la aplicación insiste una y otra vez hasta que el teléfono recibe la entrega.

Ud. controlará en tiempo real como se van recibiendo por los teléfonos móviles los SMS enviados.

Además Ud. también controlará el tiempo de Entrega en segundos que ha tardado cada teléfono en recibir el mensaje, del mismo modo que al finalizar el envío masivo, recibirá un informe en soporte papel con la relación de teléfonos, tiempo de entrega, hora de recepción, etc.

Informes de entrega de sms

Ud. dispondrá de un informe en soporte papel, recibido de modo automatizado en su dirección de email, donde tendrá constancia documental escrita justificando el mensaje recibido (Fecha, Hora, Teléfono, Tiempo de entrega), acerca de la recepción del SMS por el destinatario, o en su defecto, si el mensaje no ha sido entregado, de la situación en la que se encuentra el SMS (por ejemplo teléfono apagado o fuera de cobertura, número inexistente, etc...).

Estos informes quedarán en el histórico de emergencias, permitiendo acceder a ellos en cualquier momento, del mismo modo que es posible consultar estadísticas de recepción de envío de SMS.

Coste de envío de e-mails y SMS

E-mails: Los e-mails no tienen ningún coste de envío. Se realizan vía web por lo que su cuantificación económica es nula.

SMS: Los SMS tienen un coste, aproximadamente de 0,1 € por SMS (aunque este precio es orientativo). El envío de SMS presenta las siguientes ventajas:

  • Ud. puede comprar Bonos, que no caducan con el tiempo. Duran hasta que los consuma.
  • Los Bonos adquiridos pueden ampliarse y comprarse en cualquier momento.
  • Ud. no tiene que abonar ninguna cuota fija mensual. Si no se gastan los Bonos no se pagan tarifas mínimas. Sencillamente solo los paga cuando los usa.
  • A título orientativo, unos 500 SMS enviados al año, suponen unos 50 Euros al año, y ningún gasto más.

Utilizando este sistema, Ud. solo pagará lo que consuma.

UrbiCAD Gestión de Emergencias: Gestión de bases de datos

Compartiendo datos

Las base de datos de la aplicación pueden estar en local (es decir en su equipo), o en el Document Center, es decir compartidas y ubicadas en cualquier equipo de la red permitiendo que además de Ud., puedan acceder otros usuarios para consultar, añadir o modificar esos datos.

El acceso de usuarios a dicha base de datos puede estar restringido, del mismo modo que los usuarios que acceden pueden estar autorizados a hacer cambios o solo a consultar los datos.

Introducción de datos: Trabajar con las bases ubicadas en el 'Document Center' es un modo sencillo de poder introducir datos desde diferentes puestos si previamente han sido autorizados a ello.

Consultar datos: Facilitamos en caso de emergencia, poder acceder a consultar los datos desde diferentes puestos o equipos.

Copias de seguridad: Disponer de copias de seguridad es más sencillo al saber que cualquier copia de los ficheros alojados en el Servidor, incluirá igualmente a los del 'Document Center'.

Document Center

Gestionando los datos

La introducción de datos puede hacerse de diferentes modos.

Gestión de Bases de Datos

Gestión de Bases de Datos

Es el Responsable de Emergencias quien introduce los registros en la Base de Datos.

Recomendado...

Cuando son pocos los registros que formarán parte de la BBDD de Emergencias (100-300), o bien no hay muchos cambios en los datos.

Características...

La Base de Datos se elabora desde la propia aplicación.

No tiene coste alguno puesto que la elabora el Responsable de Emergencias.

Gestión de Bases de Datos

Son los interesados los que se registran a través de nuestro servicio web.

Recomendado...

Para Organizaciones, Ayuntamientos, Centros Escolares, Centros Comerciales, Residenciales, etc., donde son muchas personas las que forman parte de la BBDD de las Emergencias, o bien fluctuan constantemente (Centros Comerciales) o con periodicidad (Centros Escolares).

Características...

Debe contratar el servicio web por separado de la adquisición del software (consultar con UrbiCAD).

Tiene un coste anual de mantenimiento (consultar con UrbiCAD).

Registro Manual

En estos casos en los que se decida por la introducción manual de datos, será el responsable de la Gestión de Emergencias o persona en quien delegue, el que manualmente por medio de la aplicación, introducirá uno a uno los datos de las personas que formarán parte del sistema (recibirán el SMS o email en caso de Emergencia), organizándolos y estructurándolos por grupos a medida que introduce datos, conforme considere más apropiado.

A continuación se muestran algunos ejemplo frecuentes de aplicación:

Introducción Manual de Registros en la BBDD

Registro vía web

En estos casos, el responsable de la Gestión de Emergencias o persona en quien delegue, solamente deberá estructurar y organizar debidamente los grupos, en función de la tipología de la Organización (Ayuntamiento, Centro Escolar, Centro Comercial, Empresa, Hospital, etc...), para que las personas que formarán parte del sistema (los que recibirán el SMS o email en caso de Emergencia) a través de la aplicación web se inscriban en su grupo.

A continuación se muestran algunos ejemplo frecuentes de aplicación:

Introducción de Registros en la BBDD vía web

UrbiCAD Gestión de Emergencias: Demos

ACCESO A UNA Visión general

Contenido audiovisual  |  Manejo del programa  |  Interactiviad

ACCESO A UNA DEMO ONLINE DE LA APLICACIÓN

Contenido audiovisual  |  Manejo del programa  |  Interactiviad  |  En horario comercial

Nuestra recomendación

En UrbiCAD creemos que la mejor manera de conocer nuestro software es manejarlo, por ello, de manera totalmente gratuita, ponemos a su disposición nuestro servicio de demos on-line.

Cuando ud. se conecte, uno de nuestros técnicos se comunicará con ud. bien, vía chat o por telefonía IP (en este caso se requieren micrófono y altavoces). Compartirá su "escritorio" y podrá manejar el programa desde su puesto de trabajo sin tenerlo instalado en su pc, consultar al técnico sus dudas, etc. durante el tiempo que estime oportuno.

Le recordamos que este servicio está sujeto al horario comercial: de Lunes a Jueves de 8.00 a 14.00 horas y de 16.30 a 19.00 horas y de 8.00 a 14.00 horas los Viernes.

Cómo formalizar su pedido

  1. Solicitando por teléfono el producto o productos deseados. Tfno: +34 963 492 144
  2. Solicitando por Fax el producto o productos deseados. Fax: +34 963 409 627
  3. A través de nuestra web: www.urbicad.com, mediante el formulario de pedido de la plataforma del producto.
  4. A través de la Cooperativa de Arquitectos de su ciudad: (Sevilla, Málaga, Zaragoza, Barcelona, etc.)
  5. A través de nuestros distribuidores (en Canarias, Santander, etc.).

NO OLVIDE INDICAR LA PLATAFORMA DE CAD CON LA QUE UTILIZARÁ LA APLICACIÓN

¿Qué datos necesito para solicitar un producto?

  1. Datos para la factura: nombre, dirección postal, NIF o CIF.
  2. Dirección de envío si no coincide con la dirección de factura.
  3. Nº de licencia si es usuario y pide una actualización del programa.
  4. Plataforma de funcionamiento del producto (AutoCAD, AllPlan, IntelliCAD, AutoCAD LT), y versión de dicha plataforma, e idioma.

Nos pondremos en contacto con ud. para darle el número de cuenta bancaria de la empresa para realizar el pago por transferencia, o bien para solicitarle el número de su tarjeta. También puede llamar al teléfono: +34 963 492 144.

Forma de pago y envío del producto solicitado

  1. "Por agencia previa Transferencia Bancaria", tendrá que realizar:
    1º Transferencia bancaria por el importe total (precio software + coste envío + IVA*) al nº de cuenta de la empresa (llamar para solicitarlo. Tfno.+ 34 963 492 144).
    2º Envío por Fax. + 34 963 409 627 o e-mail (info@urbicad.com) del resguardo de la transferencia. Recibirá el software a las 24h-48h. aprox.* de que recibamos el resguardo de dicha transferencia.
  2. "Por agencia previo pago con tarjeta", tendrá que:
    Introducir su número de tarjeta y código de validación en la página segura de pago con tarjeta. Se le cargará el importe total (precio software + coste envío + IVA*). Puede ponerse en contacto con nosotros en el Tel. + 34 963 492 144. Recibirá el software a las 24h - 48h. * de su compra aprox. Ud. Dispone de un apartado de Observaciones donde nos puede indicar observaciones con respecto a su pedido.
    Las tarjetas que se aceptan son:

Consultar otras opciones de envío en el Tel. +34 963 492 144.
Si quiere más información vea nuestra pagina de preguntas más frecuentes


(*) Pedidos Península Ibérica y Baleares. (Otros consultar)

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