Gestión de Emergencias: Actuaciones en caso de Emergencia

Identificación de Riesgos potenciales/amenazas y Protocolización de Actuaciones

Los Protocolos de actuación para dar respuesta a los diferentes riesgos a los que pueda verse expuesto, pueden crearse manualmente, pero también pueden ser creados por medio de la aplicación de software: Management Protocols. una sofisticada herramienta que forma parte de esta aplicación y que le permitirá generar, gestionar, revisar y administrar sus protocolos de actuación para adecuarlos a su realidad.

Los protocolos de actuación se centran en dos grandes grupos, y contemplan:

A) Para Organizaciones (Gobierno, Bancos, Hospitales, Industrias, Comercios, Escuelas, Almacenes, Talleres, Fábricas, etc), Actividades de todo tipo (deportivas, industriales, sanitarias, espectáculos, recreativas, de la naturaleza, etc...), Instalaciones (Gaseoductos, Oleoductos, eléctricas, etc)......

• Riesgos propios de la actividad (Incendio, explosión, escape de gases, etc)
• Riesgos consecuencia de la actividad (Robo, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
• Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil (Terremotos, Impacto de meteoritos, Inundaciones, Vientos fuerte, Desbordamiento de rios, etc).

B) Para servicios de Protección Civil, servicios de Emergencia, etc...:

• Riesgos naturales (Inundaciones, Incendios, Erupciones volcánicas, heladas, Vientos fuertes, Tsunamis, etc)
• Riesgos Tecnológicos (Escapes tóxicos, Vertidos contaminantes, Incendios Industriales, etc)
• Riesgos antrópicos (Atentado terrorista, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
• Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil.

Por lo tanto, ante cualquier conato o situación de Emergencia, desde la aplicación se tendrá acceso inmediato al protocolo de actuaciones que se deberá seguir en dicha situación.

Comunicación de la situación de Emergencia

Comunicar rápida y adecuadamente a responsables, equipos, directivos, empleados, etc. la situación de Emergencia, es el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

La comunicación de emergencia instantánea, solo pulsando un botón, permitirá vía SMS, vía E-mail o por ambas vías, notificar la alerta a la lista de direcciones de mail o al listado de número de teléfonos establecidos previamente:

• Comunicar inmediatamente la situación.
• Reducir el impacto económico causado por una tardía actuación.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se suceden los acontecimientos.

Sin duda alguna que esto supone el mejor modo de comunicar la situación de crisis, para que los responsables, equipos, organizaciones, etc.. actúen protocolariamente en consecuencia.

Informes del envío de SMS en tiempo real

Con el objeto de poder tener una constancia documental de que los mensajes SMS han sido debidamente entregados a los teléfonos de la base de datos, la aplicación gestiona en tiempo real el estado del envío del SMS y la recepción del mismo en cada teléfono, permitiendo controlar:

• Si el SMS enviado se ha recibido.
• Si el SMS se ha entregado a la red y no lo ha recibido el teléfono porque estaba apagado o fuera de cobertura. En tal caso la aplicación insiste una y otra vez hasta que el teléfono recibe la entrega.

Ud. controlará en tiempo real como se van recibiendo por los teléfonos móviles los SMS enviados.

Además Ud. también controlará el tiempo de Entrega en segundos que ha tardado cada teléfono en recibir el mensaje, del mismo modo que al finalizar el envío masivo, recibirá un informe en soporte papel con la relación de teléfonos, tiempo de entrega, hora de recepción, etc.

Ud. dispondrá de un informe en soporte papel, recibido de modo automatizado en su dirección de mail, donde tendrá constancia documental escrita justificando el mensaje recibido (Fecha, Hora, Teléfono, Tiempo de entrega), acerca de la recepción del SMS por el destinatario, o en su defecto, si el mensaje no ha sido entregado, de la situación en la que se encuentra el SMS (por ejemplo teléfono apagado o fuera de cobertura, número inexistente, etc...).

Estos informes quedarán en el histórico de emergencias, permitiendo acceder a ellos en cualquier momento, del mismo modo que es posible consultar estadísticas de recepción de envío de SMS, tal como se observa.

Impresión de Protocolos de actuación

Todos los protocolos, además de crearse y/o modificarse desde el Management Protocols, también podrá modificarlos desde cada puesto (para adaptarlos a la persona, al puesto o al caso concreto), del mismo modo que pueden imprimirse para disponer de ellos en soporte papel o en soporte PDF.

Antes de la impresión, se manifiestan en un Editor de Textos, desde el cual podrá:

• Imprimir directamente el documento (previa maquetación del mismo si lo desea).
• Exportar el documento a formato .PDF
• Exportar el documento en formato de Microsoft Word .DOC
• Exportar el documento en formato .HTML

Antes de imprimir o exportar el documento, se podrán hacer cuantos cambios se deseen en el mismo, ya que como cualquier editor de textos permite añadir cabeceras y logotipos de la empresa, modificar, añadir, insertar imágenes, eliminar tablas, añadir tablas, etc. en definitiva se puede modificar el texto que se muestra en el mismo.

Cómo formalizar su pedido

1. Solicitando por teléfono el producto o productos deseados. Tfno: +34 963 492 144
2. Solicitando por Fax el producto o productos deseados. Fax: +34 963 409 627
3. A través de nuestra web: www.urbicad.com, mediante el formulario de pedido de la plataforma del producto.
4. A través de la Cooperativa de Arquitectos de su ciudad: (Sevilla, Málaga, Zaragoza, Barcelona, etc.)
5. A través de nuestros distribuidores (en Canarias, Santander, etc.).

NO OLVIDE INDICAR LA PLATAFORMA DE CAD CON LA QUE UTILIZARÁ LA APLICACIÓN

¿Qué datos necesito para solicitar un producto?

1. Datos para la factura: nombre, dirección postal, NIF o CIF.
2. Dirección de envío si no coincide con la dirección de factura.
3. Nº de licencia si es usuario y pide una actualización del programa.
4. Plataforma de funcionamiento del producto (AutoCAD, AllPlan, IntelliCAD, AutoCAD LT), y versión de dicha plataforma, e idioma.

Nos pondremos en contacto con ud. para darle el número de cuenta bancaria de la empresa para realizar el pago por transferencia, o bien para solicitarle el número de su tarjeta. También puede llamar al teléfono: +34 963 492 144.

Forma de pago y envío del producto solicitado

1. "Por agencia previa Transferencia Bancaria", tendrá que realizar:
   1º Transferencia bancaria por el importe total (precio software + coste envío + IVA*) al nº de cuenta de la empresa (llamar para solicitarlo. Tfno.+ 34 963 492 144).
   2º Envío por Fax. + 34 963 409 627 o e-mail (info@urbicad.com) del resguardo de la transferencia. Recibirá el software a las 24h-48h. aprox.* de que recibamos el resguardo de dicha transferencia.
2. "Por agencia previo pago con tarjeta", tendrá que:
   Introducir su número de tarjeta y código de validación en la página segura de pago con tarjeta. Se le cargará el importe total (precio software + coste envío + IVA*). Puede ponerse en contacto con nosotros en el Tel. + 34 963 492 144. Recibirá el software a las 24h - 48h. * de su compra aprox. Ud. Dispone de un apartado de Observaciones donde nos puede indicar observaciones con respecto a su pedido.
   Las tarjetas que se aceptan son:
   

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(*) Pedidos Península Ibérica y Baleares. (Otros consultar)