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Solicitud de Soporte Técnico: Usuarios sin 'Contrato de Mantenimiento' y 'Ed.2010 o superiores'.


IMPORTANTE: Cuando Ud. compra o actualiza el software de UrbiCAD, dispone de 3 meses de garantía. Durante este periodo, el Soporte Técnico es gratuito, así como las actualizaciones del software realizadas durante dicho periodo. (Ver fecha factura para comprobar si está en garantía)

El 'Soporte Técnico' de pago que va a contratar se realizará por Control Remoto: A partir del CHAT

1º) Antes de abonar el 'Soporte Técnico', compruebe que su problema no está en la lista de Problemas más frecuentes: Ver FAQs.

2º) Este Soporte Técnico de pago, solo se prestará hasta la resolución final del problema. Una vez resuelto, si en un futuro le vuelve a suceder, deberá nuevamente abonarlo.

3º) El Soporte Técnico se hará sobre el equipo o equipos necesarios del cliente.

4º) El Soporte Técnico solo se da al software de UrbiCAD y/o drivers de UrbiCAD. No incluye configuraciones de su RED, Configuraciones de su Antivirus o Configuraciones de Administrador.

5º) Si decide la contratación mensual le permitirá realizar tantas consultas como desee durante el mes contratado, cubriendo todos sus puestos (nunca de terceros).

6º) Valore la posibilidad de actualizar su software o suscribir un 'Contrato de mantenimiento'. Ver 'Contrato Mantenimiento Anual'


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Asistencia Técnica según modalidad seleccionada.


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