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Servicio de Soporte Técnico UrbiCAD.

Consideraciones de Interés

  • Es recomendable que disponga de Altavoces y Micrófono.

Problemas frecuentes:

  1. Al entrar en el Gestor de la aplicación me sale: Error "Y" de página web.
  2. Me aparece el 'Error 75 en tiempo de ejecución'
  3. Al ejecutar un programa me da 'Error 31'
  4. Ejecuto el programa, no se abre y además no da ningún error.
  5. No se cargar la aplicación desde AutoCAD
  6. No se cargar la aplicación en AutoCAD-LT
  7. No se cargar la aplicación en BricsCAD
  8. No se cambiar la escala de los bloques de UrbiCAD al ser insertados
  9. Que hago si en AutoCAD sale: VBA no Instalado
  10. Que hago si pierdo mi CD del software o no se donde tengo el ZIP de instalación.
  11. ¿He extraviado o me han robado la llave USB.?
  12. Cómo se el Código de mi llave HASP de puerto USB.
  13. ¿Cómo abro los puertos TCP y UDP 1947 para reconocer la llave USB.?
  14. Mi licencia es de Código.¿Cómo valido la licencia en otro equipo?
  15. Funciona el software en 'Terminal Server' o 'Citrix'.?

CONTACTE CON NOSOTROS.

IMPORTANTE: No damos Soporte Técnico a Ediciones anteriores al año 2010. No garantizamos que versiones obsoletas, sean operativas en Windows 8, 8.1 y 10 de 32/64 bits, por lo que debe actualizar su software.

Antes de contactar, compruebe que su problema no figura en la lista de Problemas frecuentes que observará a la izquierda.
Si no aparece, contacte con nosotros a través de uno de estos dos servicios. Utilice por favor el que le corresponda.

A) Usuarios sin 'Contrato de Mantenimiento'.

Este servicio se ofrece a todos los usuarios que no hayan suscrito Contrato de Mantenimiento o no tengan su Edición de software en Periodo de garantía.



B) Usuarios con 'Contrato de Mantenimiento' o en 'Periodo de Garantía'.

Cuando compra o actualiza el software de UrbiCAD, dispone de 3 meses de garantía incluyendo el Soporte Técnico gratuito.

Chat UrbiCAD

Recuerde que este servicio es operativo sólo durante la Jornada laboral.

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