Preguntas más frecuentes:

  1. ¿Qué necesidad satisface el software de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo?
  2. ¿Este Software se encuentra referido a las normas de Prevención de Riesgos de Colombia?
  3. ¿Este Programa sirve sólo para empresas constructoras?
  4. ¿Cómo podría utilizarlo?
  5. Si adquiero el Programa, ¿La empresa tiene algún tipo de soporte técnico?
  6. ¿En qué consiste el Foro de Prevención?
  7. Los cambios futuros ¿serán incorporados a los programas actuales?
  8. ¿En qué países es utilizado este Software?
  9. ¿Es posible ampliar el uso de un sistema monousuario, a más usuarios?
  10. ¿En qué consiste la importación de datos desde AutoCAD?
  11. ¿Existe alguna rebaja en el precio si se adquiere un sistema multiusuario o RED?
  12. ¿Facilita el trabajo de Prevención de Riesgos Laborales?
  13. ¿Si pierdo el CD de mi versión de UrbiCAD o en su defecto el fichero .ZIP descargado, UrbiCAD puede reponermelo.?
  14. ¿Si pierdo, extravío o me roban la llave USB, UrbiCAD puede reponermela.?
  15. ¿Cómo puedo cargar el menú de CAD desde AutoCAD.?
  16. ¿Soluciones al 'error 75 en tiempo de ejecución', al lanzar una aplicación.?
  17. ¿Cómo cargar el menú en AutoCAD-LT.?
  18. ¿Cómo cambio la escala de los bloques de UrbiCAD cuando son insertados en un plano.?
  19. Mi licencia es de Código.¿Cómo valido la licencia en otro equipo? ¿Cómo la traslado a otro equipo?
  20. Cómo pongo las rutas en el software de 'Gestión de Emergencias' por primera vez para que no de error.

Si aún necesita más información:

Contacte con UrbiCAD

1. ¿Qué necesidad satisface el software de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo?

El software de SGSST permite desarrollar documentalmente las exigencias recogidas en la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas NOM bajo los estándares de la OIT.

Desarrolla todos los documentos del Sistema de Gestión de la SST, reflejando los principios y valores de la OIT (tales como el tripartismo) y los convenios:

  • Política
  • Organización
  • Planificación y aplicación mediante Programa de Trabajo
  • Evaluación
  • Acción para la mejora

2. ¿Este Programa se encuentra referido a las normas de Prevención de Riesgos de Colombia?

Tal y como se especifica en la documentación del producto y en la que figura en esta misma Web, todo el software está desarrollado bajo las leyes Colombianas y las Notas Técnicas Colombianas.

3. ¿Este Programa sirve sólo para empresas constructoras?

El software está orientado a desarrollar Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud aplicable a las obras, tanto de Edificación como de Obra Civil.
Según la normativa actual deberá ser realizado por el contratista principal.

El software está desarrollado para permitir que cualquier empresa participante en la obra pueda desarrollar este Programa, tanto si son Instaladores, como Estructuristas, Encofradores, etc...

Además de todos los perfiles profesionales que estén implicados en materia de prevención de riesgos en la Industria de la Construcción:

  • Contratistas.
  • Subcontratistas.
  • Empresas Especializadas.
  • Especialistas y Profesionales en Higiene y Seguridad Laboral.
  • Comités de Higiene y Seguridad.
  • Responsables en Higiene y Seguridad.
  • Organismos Administradores.
  • Arquitectos e Ingenieros.
  • Prevencionistas.

4. ¿Cómo podría utilizarlo?

Puede utilizarlo de tres modos diferentes:

  • Para desarrollar la documentación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud.
  • Para establecer una Evaluación y Seguimiento continuo del Programa de Trabajo.
  • Para realizar el Programa de Capacitación y Formación de los Trabajadores.

5. Si adquiero el Programa, ¿La empresa tiene algún tipo de soporte técnico?

UrbiCAD dispone de las siguientes líneas de soporte técnico:

  1. Por Mail: tech@urbicad.com
  2. MSN: urbicad@hotmail.com
  3. Por SKYPE: clic para conectar con skype (urbicad.architecture.sl)
  4. Asistencia técnica por control remoto: www.urbicad.com/mico/demo_online.htm
  5. Por teléfono: +34 963 492 144

6. ¿En qué consiste el Foro de Prevención?

En el Foro de prevención participan profesionales del sector de la Seguridad y Salud de países como: España, Argentina, Chile, México, Panamá, Colombia, Uruguay, etc...

Sólo acceden exclusivamente los usuarios de UrbiCAD, por lo tanto el nivel de profesionalidad es elevado.

7. Los cambios futuros ¿serán incorporados a los software actuales?

UrbiCAD siempre actualiza las aplicaciones a los continuos cambios normativos.

El software incluye un sistema de Alertas que permite mantener informado al usuario tanto sobre cambios normativos como actualizaciones del producto.

8. ¿En qué países es utilizado este Software?

UrbiCAD Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Solution se utiliza en diversos países, pero siempre adaptado a la normativa de los mismos, por lo que aunque el objetivo siempre es el mismo "Implantar Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en la obras de Construcción":

  • España
  • Argentina
  • Chile
  • Colombia
  • México
  • Panamá
  • Uruguay
  • Estados Unidos
  • Dubai (Emiratos Árabes)

9. ¿Es posible ampliar el uso de un sistema monousuario, a más usuarios?

Los paquetes se suministran en MONOPUESTO. El usuario puede adquirir cuantos puestos desee, pero para hacerlos funcionar necesita tener activada la licencia para el PC. Cada licencia es única para un PC.

Por el contrario se dispone de plataformas de RED, puede amplair la licencia de monopuesto a red.Las versiones RED siempre son más económicas que las versiones MONOPUESTO.

10. ¿En qué consiste la importación de datos desde AutoCAD?

En algunos países como España, uno de los documentos que se exige por normativa para implantar un sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en las obras, son los planos, donde se especifican y detallan las prescripciones establecidas en los diferentes documentos.

En otros países no es obligatorio, pero complementan y detallan muy bien la implantación de la seguridad en la obra, dado que detallan por ejemplo: Puntos donde se colocan las protecciones colectivas, anclaje de las mismas, situación de los acopios de obra, talleres, almacenes, accesos, itinerarios de evacuación, señalización, etc...

Sin duda alguna, suponen una ayuda al permitir plasmar en imágenes lo que en los textos se especifica.

11. ¿Existe alguna rebaja en el precio si se adquiere un sistema multiusuario o RED?

Las versiones RED son más económicas que las MONOPUESTO a partir siempre de 2as licencias.

En cualquier caso, antes de decidirse consulte por email la cotización en MONOPUESTO y en RED de los puestos que necesita. O diríjase a nuestro distribuidor oficial en el país.

12. ¿Facilita el trabajo de Prevención de Riesgos Laborales?

Utilizar UrbiCAD, significa:

  • Ahorrar tiempo en la elaboración documental.
  • Ahorrar tiempo en la Gestión y Administración de los documentos.
  • Invertir ese tiempo ahorrado en trámites administrativos, en actividades de prevención directamente sobre la obra.
  • Establecer unos niveles de fiabilidad más elevados, al poder organizar mejor la documentación generado por el Sistema de Gestión de la Seguridad.
  • Tener la garantía de estar trabajando dentro de la legalidad exigida por la normativa.
  • Mejorar el sistema de prevención.
  • Mejorar la siniestralidad.
  • Permanecer al día y en vanguardia en materia de Seguridad y Salud ocupacional.
  • Ofrecer una imagen más profesional de la empresa en temas de Seguridad e Higiene.
  • Mejorar de manera continua la seguridad en otras obras, al permitir reutilizar la información introducida y la experiencia acumulada.

13. ¿Si pierdo el CD de mi versión de UrbiCAD o en su defecto el fichero .ZIP descargado en su día, UrbiCAD puede reponermelo.?

UrbiCAD le garantiza que podrá descargarse gratuitamente y sin coste alguno en caso de extravío, pérdida o robo, el fichero .ZIP de su versión de UrbiCAD, siempre que su edición corresponda a la edición del año en curso o del año inmediatamente anterior al actual.

Si su Edición no es la del año actual o la del año anterior al actual, en este caso la reposición tiene un coste por la gestión de la descarga, de 15,00 Euros + iva.

Desde este enlace podrá saber más acerca de las condiciones para la reposición del software: Ampliar informaciónAmpliar información

NOTA: La reposición siempre se hará mediante la descarga del CD desde el área de descargas de UrbiCAD, por lo tanto no se enviará el CD sino que se descargará.

Esto no es aplicable a la reposición de las llaves USB, que bajo ningún aspecto o circunstancia serán repuestas a no ser que estén defectuosas o estropeadas, en cuyo caso y siempre previa devolución de la llave defectuosa, le será sustituida por otra. Consulte antes con UrbiCAD los precios de reposición de las llaves USB defectuosas, ya que si está en garantía (tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de factura), solo deberá hacerse cargo de su envío.

14. ¿Si pierdo, extravío o me roban la llave USB, UrbiCAD puede reponermela.?

UrbiCAD nunca repone una llave USB, bajo ningún aspecto o circunstancia, a no ser que esté defectuosa o estropeada, en cuyo caso siempre se repondrá previa devolución de la llave defectuosa por el usuario, para sustituirla por la nueva. Si no se devuelve antes la llave estropeada no se repondrá por una nueva, debiendo obligatoriamente en tal caso adquirir una segunda licencia.

Desde este enlace podrá saber más acerca de las condiciones para la reposición de la llave HASP: Ampliar informaciónAmpliar información

Consulte antes con UrbiCAD los precios de reposición de las llaves USB defectuosas, ya que si la llave está en garantía (tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de factura), Ud. dispondrá de ella gratuitamente. Pero si pierde la llave USB o le roban la llave USB, debe saber que es igual a que le roben un iPad, su ordenador Portátil o un Smartphone. Si no tiene seguro de robo y quiere otro Portátil, otro iPad u otro Smartphone deberá comprarlo de nuevo.

UrbiCAD, al igual que Apple, HP, o SAMSUNG, o cualquier otra empresa, no se hace cargo del robo reponiéndole gratuitamente el producto. Si que podemos emitirle una Factura Proforma para que pueda solicitar a su compañía aseguradora el importe robado y poder reponer su producto robado con una nueva aplicación de UrbiCAD, pero no le enviamos el software gratuitamente, debiendo ser adquirida una segunda licencia.

15. ¿Cómo puedo cargar el menú de CAD desde AutoCAD.?

Una vez ha instalado la parte de CAD, para hacer uso de las herramientas incorporadas en la misma dentro de AutoCAD deberá seguir tres pasos: 1º- Poner las RUTAS DE BÚSQUEDA DE ARCHIVOS DE SOPORTE, 2º PONER LAS RUTAS DE ARCHIVOS DE CONFIANZA y 3º CARGAR EL MENÚ.

Desde este enlace podrá ver una película donde se le explica como hacer todos los pasos anteriores (5 minutos): Acceso a ver como se carga el menú.Acceso a ver como se carga el menú.

16. ¿Soluciones al 'error 75 en tiempo de ejecución', que aparece al lanzar una aplicación.?

Es posible que en Windows Vista, 7, Windows 8, 8.1 y Windows 10, al ejecutar alguna o alguna de las aplicaciones (tanto de UrbiCAD como de otro fabricante), le de el error 75 en tiempo de ejecución. Este error es debido a las restricciones de seguridad de su equipo, que impide la ejecución del software, creación de temporales, etc. y se resuelve facilmente asignando permisos totales (de Lectura y Escritura) a todos los usuarios, en la carpeta donde está el ejecutable que da el error.

Desde este enlace podrá ver una película donde se le explica como asignar estos permisos para solucionar el error 75 (es sencillo y aunque está hecha la demo para Windows 7, en Windows Vista, 8, 8.1 y 10 se hace del mismo modo): Acceso a ver como se asignan permisos.Acceso a ver como se asignan permisos.

17. ¿Cómo cargar el menú en AutoCAD-LT.?

Desde AutoCAD-LT se carga el menú tecleando el comando CARGAR.

No obstante, para que vea como se hace (es fácil pero mejor verlo), ponemos esta película que le enseñará cómo proceder: Acceso a ver como se carga un Menú en AutoCAD-LT.

18. ¿Cómo cambio la escala de los bloques de UrbiCAD cuando son insertados en un plano.?

Puede sucederle, que inserta una Red de Horca, o una barandilla o señalización y el elemento que se le coloca en el plano se inserta a una escala muy pequeña, sin embargo Ud. si que está dibujando en metros y en consecuencia debería insertarse correctamente.
Esto es debido a que en la orden UNIDADES se tiene mal asignada la ESCALA DE INSERCION. Según como sea el prototipo de partida del plano puede que incluso esté en PULGADAS o que este SIN ESCALA, por lo debe cambiarla y ajustarla correctamente. Si le sale mal insertado y cuando accede a la orden pone METROS, deberá cambiarla por MILIMETROS, y si por el contrario sale MILIMETROS deberá cambiarla por METROS.

No obstante, desde esta película podrá ver como se utiliza esta orden de 'Unidades' y se cambia correctamente los valores para ajustar la escala de los elementos colocados con las distintas órdenes en el plano: Acceso a ver como se Ajusta la escala de insercion.

19. Mi licencia es de Código.¿Cómo valido la licencia en otro equipo? ¿Cómo la traslado a otro equipo?

Una vez instalada la aplicación, la primera vez que se ejecute cualquiera de los programas, solicitará validar la licencia. La validación se puede hacer por e-mail o conectandose al 'Centro de Activación de Licencias' de UrbiCAD.
Con el tiempo es posible que quiera trasladar la licencia del equipo actual a otro equipo nuevo o diferente, o sencillamente quiere formatear el equipo y desea recuperar antes la licencia, en tales casos hay que proceder del siguiente modo:

1º- Pulse simultáneamente la teclas de [CTRL] + [BLOQ MAYUS]
2º- Ahora ejecute cualquiera de los programas de la aplicación.
3º- Desde el cuadro de diálogo desplegado, verá como aparece un espacio para teclear su 'Código de Activación'. Deberá introducirlo (si no se acuerda, necesariamente deberá acceder al Centro de Activación de licencia para obtenerlo).
4º- Una vez introducido active la casilla de 'Eliminar licencia' y pulse el botón de 'Continuar'. Esto le proporcionará un 'Código de Eliminación', del cual deberá tomar nota del mismo.
5º- Acceda ahora al 'Centro de Activación de Licencias' y seleccionando el programa que desea recuperar la licencia, pulse el botón [ - ] que observará a la izquierda del nombre del programa, para poder eliminar la licencia.
6º- Introduzca el 'Código de eliminación' anterior en el espacio destinado a tal fin, y al pulsar el botón de Continuar, la licencia habrá sido recuperada para poderla instalar en cualquier otro equipo.

Desde esta película puede ver como 'Validar su licencia' en un equipo: VER VIDEO: Acceso a ver como se valida la licencia en un equipo.

Desde esta película puede ver como 'Recuperar la licencia' de un equipo (eliminar licencia equipo): VER VIDEO: Acceso a ver como se recupera la licencia de un equipo.

20. Cómo pongo las rutas en el software de 'Gestión de Emergencias' por primera vez para que no de error.

Esto no se trata de un error de la aplicación, sino que sucede porque todavía no se ha asignado la ruta de trabajo de UrbiCAD para la Gestión de Emergencias.
Esta ruta puede estar en local, o bien en una ruta de red que sea compartida por el resto de usuarios que utilizan la aplicación, con lo cual tanto Protocolos como los Teléfonos y otros datos, son compartidos entre todos.

Para saber cómo configurar correctamente esta ruta, acceda desde este enlace a ver una película: VER VIDEO: Para ver como configurar debidamente las rutas.

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